大人物網站購物退換貨辦法說明

【消費者保護法規定】

依中華民國消費保護法規定,消費者享有商品貨到後七天猶豫期(含例假日)的權益 (收到商品後隔天起算為第一天,含:如收件地址有管理員代收,則以管理員簽收時間視為收到商品時間),欲退購者,請於七日內線上提出申請退訂商品,逾期恕不受理。

 

請注意:猶豫期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝包材,及所有隨附資料的完整性), 請勿缺漏任何配件或自行拆解檢查商品或損毀。 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益。 

商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法退貨。

【退換貨方式】

申請退貨
 

  1. 若您有退貨需求,請在訂購後、或收到商品後於七天猶豫期內,以email通知或電話與客服管道聯絡提出申請,將有專人為您辦理。

  2. 申請退貨翌日起算15個工作天內,若因無法聯繫作業、或商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,七天猶豫期間亦不因此而展延。

  3. 商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝包材,及所有隨附資料的完整性,已有缺件或損壞恕不退費(瑕疵品除外)。

  4. 關於退貨退款方式及條件,若個別商品有不同規定,依各該商品銷售網頁及訂購流程中之相關網頁之記載。

  5. 大人物網站將於確認退貨並回收商品後,於十四日內將商品價金返還予您;若您係以信用卡支付價金,大人物網站將於收到您的書面解約通知後三個工作日內辦理信用卡交易取消手續。

  6. 您瞭解並同意,若因您要求退貨或換貨、或因大人物網站無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,大人物網站得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。


註:如您購買的商品是電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、書籍及出版物、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退貨。

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申請換貨

  1. 若商品本身瑕疵,若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內,恕不接受換貨服務。請於您到貨後儘速確實驗收以避免衍生爭議。

  2. 超過七天鑑賞期後提出之維修需求,消費者可能需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等衍生費用。(保固商品除外)

  3. 若商品因消費者個人不當使用、惡意破壞、自行拆解而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,恕無法接受換貨。

  4. 商品是否為瑕疵、或不當使用、惡意破壞、自行拆解而造成故障,更換標準仍需依廠商判定後為主。

【退款作業說明】

  • 信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡帳戶,若退刷作業期間已超過您的結帳日,費用將於次月帳單呈現。

  • 信用卡分期:全數退貨款項將退刷於原信用卡。部分退貨將依填寫的ATM銀行帳號進行轉帳退款。 

  • 部份退貨,扣除退款金額後,帳單仍會保留剩餘金額請款。

  • ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請以該帳號金融卡自行於ATM櫃員機或補登存摺確認。

  • 超商代碼繳費:款項將匯回消費者指定之匯款帳號,請以該帳號金融卡自行於ATM櫃員機或補登存摺確認。

  • 超商條碼繳費:款項將匯回消費者指定之匯款帳號,請以該帳號金融卡自行於ATM櫃員機或補登存摺確認。

【退款作業說明】

若您申請退貨、退款之時間,已超過當期會計帳務處理時間,將需要配合簽妥折讓單,大人物網站將在收到簽回之折讓單後,進行退款。

  1. 請確認折讓單上的金額,與您要退貨的品項金額相符。

  2. 折讓單一共有兩張,共四聯,每一聯都需要填寫並簽名。

  3. 需要填寫的地方在每一聯的最下方,包括名稱、地址、身份證字號,共四份

  4. 請協助簽好折讓單後,連同要退款的商品,以宅配貨到付運費方式一同寄回

  5. 在收到寄品的商品及折讓單後,我們會儘快退款至您提供的帳戶

 

【與我們聯絡】

客服信箱:daman_staff@damanwoo.com

聯絡電話:(02)25222882